Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lors de votre visite sur notre site web, les données suivantes sont automatiquement collectées :

• Adresse IP
• Date et heure de la visite
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• URL de référence
• Pages visitées

Lors d'une prise de contact via formulaire ou téléphone, nous collectons :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Nature de la demande

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis et d'intervention
• Gestion de la relation client
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Statistiques de fréquentation du site

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Votre consentement explicite
• Le respect d'obligations légales
• L'intérêt légitime de notre entreprise

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables :

• Données de contact : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Nos sous-traitants pour l'exécution des services
• Les autorités légales sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site utilise le protocole HTTPS avec chiffrement SSL/TLS.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.